Política de Privacidade

Objeto desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Btq — Boutique de Eventos, Lda («BTQ», «nós») recolhe, utiliza, conserva e protege dados pessoais no âmbito dos seus serviços de produção de eventos corporativos e privados em Portugal.

Esta Política abrange:

• todos os serviços prestados através do nosso website (btq.pt);
• comunicações por correio eletrónico, telefone, WhatsApp e outros meios;
• acordos e contratos celebrados fora do website, relativos à produção e ao planeamento de eventos;
• todas as interações com clientes, convidados, fornecedores e parceiros de negócio.

Tratamos dados pessoais em conformidade com:

• o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD), e
• a Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica portuguesa.

Identificação do responsável pelo tratamento

• Denominação social: Btq — Boutique de Eventos, Lda
• Morada da sede: Rua dos Faisões 131, 2750-005 Cascais, Portugal
• NIF (número de identificação fiscal): 517199041
• Contacto administrativo: +351 934 488 982
• Correio eletrónico para questões de privacidade: info@btqevents.pt

Contacto responsável pela proteção de dados

A BTQ designou internamente um responsável pelas matérias de proteção de dados.

Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, contacte: info@btqevents.pt

Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos previstos no artigo 6.º do RGPD:

2.1 Execução de contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b)

Tratamento necessário para:

• planear, coordenar e executar serviços de produção de eventos corporativos e privados;
• gerir reservas junto de espaços e fornecedores;
• comunicar logística e cronogramas;
• administrar contratos e pagamentos.

Sem estes dados não conseguimos prestar os serviços acordados.

2.2 Obrigação jurídica — art. 6.º, n.º 1, al. c)

Tratamento necessário para cumprir a lei portuguesa, incluindo:

• obrigações fiscais e contabilísticas ao abrigo da legislação fiscal portuguesa (conservação de faturas e de registos contabilísticos);
• cooperação com as autoridades portuguesas, quando aplicável.

2.3 Interesses legítimos — art. 6.º, n.º 1, al. f)

Tratamento necessário para:

• melhoria do serviço e gestão da qualidade;
• prevenção de fraude e segurança;
• gestão das relações profissionais com fornecedores e parceiros;
• defesa de direitos em processos judiciais.

Asseguramos que este tratamento não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades fundamentais.

2.4 Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a)

Recorremos ao consentimento para:

• comunicações de marketing direto (newsletters, novidades promocionais);
• utilização de fotografias ou de conteúdos do evento para fins promocionais;
• tratamento de dados de categorias especiais (ver abaixo).

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Para assegurar a segurança e o bom decurso do evento, podemos tratar categorias especiais de dados pessoais, incluindo:

• restrições alimentares (que podem revelar informação de saúde ou religiosa);
• práticas ou preferências culturais relevantes para o evento.

Fundamento de licitude

Estes dados são tratados exclusivamente com base no seu consentimento explícito, ao abrigo do artigo 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD.

Ao facultar voluntariamente esta informação, concorda com o seu tratamento apenas para efeitos de coordenação do evento (por exemplo, informar os parceiros de catering sobre alergias ou providenciar adaptações culturais específicas).

Medidas de proteção

• Partilhados estritamente na medida do necessário com os fornecedores envolvidos (por exemplo, empresas de catering).
• Sujeitos a controlos internos de segurança reforçados.
• Eliminados imediatamente após o evento, salvo quando a lei exigir conservação.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento; tal poderá, no entanto, afetar a nossa capacidade de dar resposta a requisitos específicos de saúde ou de natureza alimentar.

4.1 Dados de identificação pessoal

Nome completo, nacionalidade, data de nascimento, número de passaporte ou de documento de identificação (quando exigido para procedimentos do espaço ou de logística), nome da empresa e cargo (no caso de clientes corporativos).

4.2 Dados de contacto

Endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada postal, contactos de emergência.

4.3 Informação relativa ao evento

Data e local do evento, listas de convidados, preferências de fornecedores, alojamento, logística do evento, requisitos técnicos, detalhes do programa.

4.4 Dados financeiros

Morada de faturação, detalhes da transação, meio de pagamento (processado através de gateways de pagamento seguros). Não conservamos os dados completos do cartão de pagamento; esses são tratados por prestadores em conformidade com a norma PCI-DSS.

4.5 Dados técnicos

Quando utiliza o nosso website: endereço IP, tipo e versão do navegador, informação do dispositivo, dados de utilização recolhidos através de cookies e de ferramentas de analítica.

4.6 Dados do portal do cliente

Se se registar no nosso portal do cliente (btq.pt/portal), recolhemos ainda: credenciais de acesso (correio eletrónico e palavra-passe em hash), registos de atividade no portal, documentos carregados ou partilhados através do portal, preferências e seleções de planeamento do evento guardadas no portal e o histórico de comunicações no sistema de mensagens do portal. A autenticação é gerida através do Supabase. Não conservamos palavras-passe em texto simples.

4.7 Fotografia e conteúdos audiovisuais

Fotografias ou vídeos do evento só são utilizados para fins promocionais mediante consentimento separado e explícito.

Recolhemos e tratamos dados pessoais para:

• planear e executar serviços de produção de eventos corporativos e privados em Portugal;
• coordenar fornecedores (espaços, catering, produção técnica e audiovisual, entretenimento, fotógrafos, transporte, decoração);
• disponibilizar acesso a um portal do cliente seguro, para colaboração no planeamento do evento, partilha de documentos e atualizações do projeto em tempo real;
• comunicar com clientes e convidados;
• emitir faturas e cumprir obrigações contabilísticas;
• realizar comunicações de marketing, mediante consentimento.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário:

Findos os prazos de conservação, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Partilhamos dados apenas quando necessário à prestação do serviço.

7.1 Fornecedores e prestadores de serviços

Incluindo: hotéis e espaços, empresas de catering, parceiros de produção técnica e audiovisual, fotógrafos e videógrafos, prestadores de entretenimento, prestadores de transporte, fornecedores de decoração e de flores.

Todos os parceiros estão contratualmente vinculados a deveres de confidencialidade e a obrigações conformes ao RGPD.

7.2 Autoridades legais e administrativas

Autoridades fiscais e outras autoridades portuguesas competentes, conforme exigido por lei.

7.3 Processadores de pagamentos

Prestadores de serviços financeiros seguros, em conformidade com a norma PCI-DSS.

Para prestar um serviço de planeamento eficiente, utilizamos serviços em nuvem reconhecidos, incluindo: Google Workspace, WhatsApp, Supabase (autenticação e base de dados do portal do cliente), sistemas de CRM e plataformas seguras de armazenamento em nuvem.

Localização dos dados

Os seus dados podem ser transferidos e conservados em servidores fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo nos Estados Unidos da América.

Garantias

Apoiamo-nos em:

• Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46.º do RGPD),
• o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA, quando aplicável.

Estes mecanismos asseguram um nível de proteção equivalente ao praticado na União Europeia.

Ao utilizar os nossos serviços e ao comunicar através destas plataformas, reconhece que tais transferências são necessárias à execução do contrato.

Assistem-lhe os seguintes direitos:

• direito de acesso
• direito de retificação
• direito ao apagamento
• direito à limitação do tratamento
• direito de oposição
• direito à portabilidade dos dados
• direito de retirar o consentimento

Os pedidos podem ser dirigidos para: info@btqevents.pt

Responderemos no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.

O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Ajudam-nos a perceber como utiliza o site, a melhorar o desempenho e a apresentar conteúdo relevante.

Consentimento para cookies

Em conformidade com o RGPD e com a Diretiva ePrivacy, pedimos o seu consentimento antes de colocar quaisquer cookies não essenciais. Na primeira visita ao website é apresentado um banner de consentimento. Nenhum cookie de analítica ou de marketing é carregado enquanto não clicar em «Aceitar». Se clicar em «Recusar», são utilizados apenas os cookies estritamente necessários.

A sua preferência é guardada num cookie designado cookie_consent, que expira ao fim de 12 meses. Pode alterar a sua preferência a qualquer momento, limpando os cookies do navegador e voltando a visitar o site.

Categorias de cookies que utilizamos

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são essenciais ao funcionamento do website e não podem ser desativados. Incluem:

Cookies de analítica (requerem consentimento)

Estes cookies ajudam-nos a perceber como os visitantes interagem com o website, através da recolha de dados de utilização anónimos.

Os dados de analítica são recolhidos através do Google Analytics 4 (GA4), carregado pelo Google Tag Manager (GTM). O GA4 utiliza anonimização de IP por predefinição. Os dados são tratados pela Google LLC ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) e do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA.

Yandex.Metrika e gravação de sessão (requerem consentimento)

Utilizamos também o Yandex.Metrika (identificador de contador 108711150) para perceber como os visitantes navegam no site. A funcionalidade Webvisor grava reproduções anónimas de sessão — movimentos do rato, deslocamento, cliques e transições de página — para identificarmos pontos de fricção na navegação. O conteúdo dos campos de formulário (nome, correio eletrónico, telefone, mensagem) é ocultado e não é transmitido. O Yandex.Metrika é operado pela Yandex Services; os dados podem ser tratados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu, com o prestador a apoiar-se em Cláusulas Contratuais-Tipo ou em garantias de transferência equivalentes.

Nenhum script do Yandex.Metrika é carregado enquanto não clicar em «Aceitar» no banner de cookies. Para retirar o consentimento depois de o ter dado, limpe o armazenamento do navegador para este site e recuse na visita seguinte, ou instale a extensão de exclusão do Yandex.Metrika em yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html. A política de privacidade completa da Yandex está em yandex.com/legal/confidential/.

Cookies de marketing (requerem consentimento)

Caso realizemos campanhas publicitárias (por exemplo, através do Google Ads), poderão ser colocados os seguintes cookies após consentimento:

Estes cookies só são carregados se tiver aceitado cookies de analítica ou de marketing no banner de consentimento.

Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) como sistema de gestão de etiquetas. O GTM não recolhe, por si, dados pessoais, mas gere o carregamento de outras etiquetas (como o GA4 e o Google Ads) que podem recolher dados. As etiquetas do GTM só são ativadas depois de dar o seu consentimento para cookies.

Como gerir cookies

Pode controlar os cookies através de:

• O nosso banner de consentimento — apresentado na primeira visita e acessível depois de limpar os cookies
• As definições do navegador — a maioria dos navegadores permite bloquear ou eliminar cookies (consulte a secção de ajuda do seu navegador)
• A exclusão do Google Analytics — instale a extensão de exclusão do Google Analytics para o navegador em tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies de terceiros

Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros integrados no nosso site. Não controlamos esses cookies. Consulte as políticas de privacidade dos respetivos prestadores:

• Política de Privacidade da Google: policies.google.com/privacy
• Política de Privacidade da Yandex: yandex.com/legal/confidential/
• Política de Privacidade da Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy

Conservação de cookies

Os prazos de conservação dos cookies variam entre a duração da sessão (eliminados ao fechar o navegador) e um máximo de 2 anos, conforme detalhado nas tabelas acima.

Atualizações

Esta informação sobre cookies pode ser atualizada quando acrescentamos ou retiramos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta Política de Privacidade.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas robustas:

• cifragem SSL/TLS em trânsito
• armazenamento cifrado, quando aplicável
• servidores seguros localizados na União Europeia
• acesso restrito a pessoal autorizado
• atualizações regulares de software
• formação da equipa em RGPD
• acordos de confidencialidade com fornecedores

Para questões de privacidade:

• Correio eletrónico: info@btqevents.pt
• Morada postal: Btq — Boutique de Eventos, Lda, Rua dos Faisões 131, 2750-005 Cascais, Portugal

Direito de apresentar reclamação

Se considerar que os seus dados não são tratados em conformidade com a lei aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da:

Os formulários de reclamação em linha («Participações») estão disponíveis no website da CNPD.

Incentivamo-lo a contactar-nos primeiro, para que possamos responder às suas preocupações de forma rápida e transparente.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou regulamentares.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

Última atualização: março de 2026